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2016-1-12 09:07 上傳
工商:預(yù)付式的消費(fèi)項(xiàng)目未使用可以退 今年52歲的宋女士在咸陽一家美容店付款一萬余元進(jìn)行美容護(hù)理,在最近的一次臉部護(hù)理中,臉部出現(xiàn)紅斑浮腫。出于擔(dān)心不想做了,剩下的5000多元卻退不了。工商部門表示,預(yù)付式的消費(fèi)項(xiàng)目未使用,商家應(yīng)退款。
三次一共辦理一萬余元美容項(xiàng)目 2014年3月,宋女士經(jīng)人推薦在中宏大廈一家美容店辦理了1760元的美容套餐,隨后在當(dāng)年的4月初、6月下旬,她又分別辦理了5800元的美容套餐、2880元的“NSK雨療”護(hù)理,共花費(fèi)10440元。 宋女士說,每一種護(hù)理項(xiàng)目都分一定次數(shù)使用,雖然已將快兩年了,但是自己也不是經(jīng)常去。到目前為止,所有護(hù)理項(xiàng)目只使用了一半,還剩一半。 本想著用完算了,但是最近的一次護(hù)理對(duì)宋女士臉部的刺激導(dǎo)致她再也不想去了。 “本月8日下午兩點(diǎn)去的美容店,做了2個(gè)小時(shí)的護(hù)理,到了晚上,臉上有些浮腫,還有點(diǎn)扎扎的感覺,第二天去美容院,工作人員陪我去醫(yī)院檢查,大夫說是接觸性皮炎,開了一些藥?!彼闻空f,當(dāng)天晚上臉部浮腫和局部紅斑還沒有散去,10日,她又去了醫(yī)院,檢測(cè)的結(jié)果一樣,醫(yī)生建議停止相關(guān)的臉部護(hù)理。 宋女士稱,有了這次教訓(xùn),不想在美容店繼續(xù)護(hù)理,提出將剩下一半未使用護(hù)理項(xiàng)目的資金退還,但是美容店不退。 接手美容店前用戶的錢沒法退還 11日上午,華商記者看到宋女士,雖然紅斑已經(jīng)散去,但臉部的浮腫的痕跡依然可見。 對(duì)于宋女士的情況,這家名叫“蘭黛之謎”的美容店負(fù)責(zé)人張女士說,臉部出現(xiàn)問題可能與氣候、飲食有關(guān)系,不能認(rèn)為是護(hù)理引起的。出于對(duì)用戶的關(guān)心,還陪宋女士去了醫(yī)院。 說起退錢的事,張女士稱,自己是2014年11月接手的美容店,而宋女士的1萬余元是交給了之前的美容店老板,因?yàn)殄X沒交給自己手里,所以沒辦法退還。 “沒有給你交錢,你怎么會(huì)接受用戶?”對(duì)于宋女士的疑問,張女士說,美容行業(yè)就是這樣子,有人不干了,就把顧客介紹給別人,就跟平時(shí)出去拉顧客一樣。 咸陽市工商局秦都分局人民路工商所副所長張凡說,這其實(shí)是一種預(yù)付式消費(fèi)方式,對(duì)于此種方式,只要消費(fèi)項(xiàng)目沒有使用完,剩下的錢是可以退的。同時(shí),美容店更換老板后,對(duì)于老顧客繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)的,視為承認(rèn)之前的服務(wù)關(guān)系,美容店應(yīng)當(dāng)對(duì)宋女士負(fù)責(zé)。
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