2月1日,省工商局下發(fā)《關于加強節(jié)日市場監(jiān)管的緊急補充通知》,進一步保障市場商品供應和安全有序的市場經營秩序,確保節(jié)日市場繁榮、安全、祥和。 記者從省工商局獲悉,近期通過廣播、電視、報刊媒體和互聯網媒體反映以及省工商局暗訪抽查發(fā)現,我省餐飲市場“霸王條款”有反彈現象,主要存在部分餐飲企業(yè)收取包間費、限制自帶酒水飲料、設定包間最低消費;在預定銷售年夜飯時,要求套餐消費,對自行點餐的不予預定或不提供包間;在預定銷售年夜飯時,存在限定消費時間的行為,要求消費者在指定的時間內消費;收取消毒餐具費等四類問題。 省工商局要求各級工商部門重視輿情網情監(jiān)控分析,做好市場暗訪暗查工作,暢通投訴舉報渠道,認真受理消費投訴舉報,加強部門間橫向工作聯系協調,突出餐飲、旅游、年貨市場等重點領域、緊盯以強制消費等“霸王條款”的各類違法行為,及時發(fā)現、及時處理,凈化春節(jié)市場經營環(huán)境。節(jié)日期間,工商部門投訴舉報電話12315實行24小時專人值守,及時受理和依法處理消費者申訴和舉報,做到有訴必接、有接必果,妥善調解消費糾紛,切實保護消費者合法權益。
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