本帖最后由 傳奇先森 于 16-7-26 09:43 編輯
在咸陽工作的李先生給北京的朋友郵寄了一些土特產,三四天過去了朋友卻沒有收到東西。查詢后發(fā)現(xiàn)快遞本人已經(jīng)簽收,李先生遂詢問快遞員,快遞員表示是“收件人”讓其幫忙簽收,而所寄土特產已被吃了。
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2016-7-26 09:42 上傳
寄件人:不小心將收件人電話寫錯
7月19日上午,李先生通過申通快遞給北京的朋友毛女士郵寄了瓊鍋糖、柿餅等價值約500元的陜西土特產。到23日,李先生的朋友仍未收到所寄物品。查看快遞單后,李先生發(fā)現(xiàn),原來是自己不小心將收件人的電話號碼寫錯了一位數(shù)字。當他撥打申通快遞客服時,工作人員稱毛女士已經(jīng)簽收,這讓李先生感到很蹊蹺。隨后聯(lián)系快遞員,得到與客服相同的回答。
讓李先生氣憤的是,他進一步追問后,快遞員解釋投遞時打電話給收件人,對方說自己在山東回不來,讓其代為簽收,他就把快遞里的土特產吃了。 李先生認為,自己寫錯電話號碼有責任,就讓快遞員賠償400元,當時對方表示同意。然而,24日,收件人毛女士與快遞員聯(lián)系時,快遞員卻說自己把貨已經(jīng)送到,不愿賠償。
快遞公司: 快件不簽收說明東西是不要
記者聯(lián)系了快遞單上錯誤號碼的主人,接電話的一位男士稱,幾天前確實有位快遞員打電話讓取快遞,他說自己不姓毛,快遞也不是他的,可對方堅持就是這個號碼,害怕對方是騙子,“我就說如果是我的,你就代我簽收吧!”不過,他并未說過讓對方吃掉所寄之物的話。 昨日記者聯(lián)系當事快遞員,他稱,打通電話后,對方稱自己不在北京,得知所寄物品為食品后,表示“不要了”。他把包裹拿回公司,后來就找不見了,不存在被吃一說。 對此,北京申通快遞月壇分公司工作人員回電稱,如果收件人不是本人,他們會聯(lián)系發(fā)件公司核實。然而,快遞員電話聯(lián)系收件人后,對方并未明確表示自己不是毛女士,稱自己沒在北京讓幫忙簽收。她認為,既然快件不簽收,說明東西是不要的。 該工作人員表示,如果收件人的信息因發(fā)件人寫錯,導致快件送錯或遺失,他們只負責理賠價值一半。對于此事,他們公司會進行處理。
律師說法 快遞員無權私自處理 應聯(lián)系寄件人或原路退回
“快遞員無權私自處理郵寄物品。”陜西律師協(xié)會行政法專業(yè)委員會副主任韓朝澤稱,電話號碼錯誤不影響投遞,快遞員可以聯(lián)系寄件人核實收件人電話號碼,如果聯(lián)系不上,可原路退回。投遞員沒有核實信息,沒有盡到投遞的義務,存在重大過失,私自處理的行為不但違約且違法,寄件人可以要求按所寄物品原價賠償。
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